常見問答
訂購可以部份退貨嗎?
可以。訂單可以申請部分商品退貨,但單筆訂單退貨僅可申請一次。
貼心提醒您:若您欲申請商品退貨,請確保退貨商品的完整性,同時相關配(附)件,以及附加的贈品皆須齊全,我們將安排物流人員前往收取退貨商品,請協助將商品恢復到最原始狀態且無任何損傷。若商品被拆封使用,恕無法進行退貨作業。
訂單已部品品項申請退貨,還能再申請退貨嗎?
每筆訂單僅接受一次退款申請
請問退款會如何進行?
當您提出退貨需求,會由專人與您聯繫退貨事宜。
收到商品不符、瑕疵、破損如何處理?
依照消費者保護法規定,消費者享有商品貨到次日起七天鑑賞期的權益。如您收到商品不符、破損、瑕疵,請與顧客商談中心聯繫。(市話)0800-098-800 / (手機)02-412-8222我們將安排物流人員前往收取退貨商品,請協助將商品恢復到最原始狀態且無任何損傷。若商品被拆封使用,恕無法進行退貨作業。

依照通訊交易解除權合理例外情事適用準則,下列情形不享有鑑賞期服務:已拆封之個人衛生用品(如牙刷替換刷頭、沖牙機噴嘴、刮鬍刀刀片、空氣清淨機濾網、除濕機濾網、吸塵器紙袋、溫水便座等),一經拆封後即無法辦理退貨,如您擬辦理退貨,請勿拆封使用。
請問該如何進行商品退貨?
若您欲申請商品退貨,請確保退貨商品的完整性,同時相關配(附)件,以及附加的贈品皆須齊全,我們將安排物流人員前往收取退貨商品,請協助將商品恢復到最原始狀態且無任何損傷。若商品被拆封使用,恕無法進行退貨作業。
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