一、購物流程
1. 放入購物車本站提供完整的網路購物環境為您服務，當您已選定商品時，請置入購物車。此時會顯示您的購物清單。2. 購買內容確認點選結帳後會出現購物清單，確認無誤便進入會員登入畫面。3. 會員登入必須要先免費加入CLUB Panasonic會員俱樂部會員後，方可於官方線上購物商城進行購物 ，請立即加入會員或登入會員。4. 輸入送貨資料填入收件人姓名，送貨地址與電話後點選【填好送貨資料】，並進入再次確認所有資料，如果購買內容、個人資料、送貨資料都無誤的話，點選【確認無誤】。5. 輸入使用積點每購物滿100元可獲得1點積點，每1積點可折抵新台幣1元。此時會顯示您目前所擁有的積點，請您輸入您要折抵的積點。 6. 選擇付款方式付款方式：【線上刷卡】7. 記下訂單編號完成網路購物。貨品將於5個工作天，紙本發票將於10個工作天內送達指定地點。
二、送貨
1. 本公司於收到您的訂購單後，將以最快速的時間與您連繫送貨事宜，並於五個工作天內送達指定地點2. 送貨時間 : 週一至週六 10 : 00 ~ 20 : 00 (星期日、國定假日 : 恕不送貨)3. 送貨地點 : 全台灣地區 4. 線上購物已含運費但不含安裝，顧客若需要安裝服務請聯繫全台服務站，服務站資訊http://pmst.panasonic.com.tw/frontend/Service/PSPCSplace.aspx#result 5. 本公司如依約定將商品送達府上時，為了確認領收者身份，煩請出示身份證明(身份證或駕駛執照)雙方同時檢查商品之外觀包裝是否完整，待核對無誤後，並請在 送貨單上簽收。
除商品有消費者保護法第十九條第一項但書所規定之合理例外情事外，您在Panasonic線上購物商城所購買的商品，均享有到貨次日起7天鑑賞期隨時解約退貨之權益。(到貨日的計算以物流簽收單為憑，含例假日)【請注意，鑑賞期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品內容物是否完整，商品數量是否無誤】
購物商城上的商品圖會因為各螢幕廠牌之解析度不同，而造成些許色差，實際顏色以實物為主。
若您收到的商品有任何損壞或瑕疵時(不包含人為因素損壞)，請於到貨後7日內辦理退貨。若仍有退換貨相關問題，請致電Panasonic顧客商談服務專線：(市話)0800-098-800 / (手機)02-412-8222，將有專人為您服務。
請注意，您所申請的退貨商品必須為全新狀態且完整包裝(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。基於民法第259條第6款回復原狀規定，若退貨時包裝及附屬品不完整已超出消費者檢查商品之必要限度（例如將包裝盒、說明書等逕行丟棄），本公司仍得酌收必要之回復原狀（整新）費用。
本公司接獲您的退貨申請後，將檢視您的退貨需求，確認內容無誤將委託合作之宅配公司與您聯繫，並前往取回退貨商品。待本公司收到您的退貨商品，將進行驗收，確認退貨商品無誤後，退貨款項將退至您的原信用卡帳戶中。*退款日程依各銀行結帳日而有所不同
根據通訊交易解除權合理例外情事適用準則，下列情形不享有鑑賞期服務：已拆封之個人衛生用品(如牙刷替換刷頭、沖牙機噴嘴、刮鬍刀刀片、空氣清淨機濾網、除濕機濾網、吸塵器紙袋等)，一經拆封後即無法辦理退貨，如您擬辦理退貨，請勿拆封使用
若您退貨需求的提出已超過商品7天鑑賞期的退貨時效，恕無法為您辦理退換貨。
另冷氣機、電視、冰箱、洗衣機、乾衣機…等已安裝之商品，若您主張退貨，本公司得酌收商品回復原狀之整新費用；無法回復原狀時，得收取相當於商品所減損價值之金額。
